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齐心协力共渡风雨 车企暖心关怀服务

发布时间:2021-07-22责任编辑:sam来源:综合
  近日,针对河南暴雨灾情,众多车企在官方公开信息平台发布了暖心关怀服务。
 
  长安汽车发布7项对车主的暖心关怀服务
  长安汽车在官方微博发布了7项暖心关怀服务,即日起至2021年9月15日将对河南省长安乘用车车主提供以下政策服务:
  四大免费
  1、免费24小时道路救援,救援电话951999
  2、免费全车安全检测
  3、免费内饰喷洒消毒
  4、免费空调清洗、抗菌除臭
 
  三大关怀
  1、专人协助联系保险理赔服务
  2、受灾车辆赠送300元钣喷工时代金券
  3、启动官方车友会应急机制,发起互助救援
 
  暴雨无情人有情,祈愿山河长安宁,守护你,牵手行,长安汽车7项暖心关怀服务,风雨面前,长安“豫”您在一起!
 
  长安欧尚针对河南省车主推关怀计划
  长安欧尚官方发布四项免费服务、四大专享特权。活动时间:即日起至2021年8月31日,关怀对象:河南省长安欧尚车主 。具体如下:
  四项免费服务
  1、免费全车检测;2、免费发动机舱清洗;3、暖心服务;4、免费7*24小时救援 免费全车杀毒;
 
  四大专享特权
  1、优先零部件保供;2、快速协助理赔;3、 专家团队服务;4、500元维修工时;
 
 
  特斯拉:救灾期间河南省超充免费开放
 
  7月22日,特斯拉在其微博官方账号上宣布,针对当前河南省暴雨灾情,发布救援服务信息。公布24小时技术服务与救援热线,并宣布救灾期间河南省内超充全部免费开放。
  亲爱的特斯拉车主:
 
  郑州及河南多地的强降雨牵动着每个人的心,截至目前,已有数十台受暴雨影响的车辆先后运抵特斯拉服务网点,我们正全力为车主提供服务,排查车辆受损情况及需求。
 
  相信暴雨中的每一分钟对于郑州车主和特斯拉员工来说都难以忘怀。暴雨洪灾中,我们努力为每一位有需要的车友提供帮助,和大家一起共渡难关:
 
  1、特斯拉服务中心没有因为暴雨而中断服务,确保24小时响应客户服务需求;
  2、迅速调集可以使用的道路救援物资支援郑州,快速调配技术服务人员第一时间赶赴郑州支援;
  3、积极与保险公司沟通,全力协助客户完成保险理赔等后续服务;
  4、在接下来的一个月内,为所有郑州车友提供免费车辆检查服务,全力排查车辆受损情况以及客户需求;
  5、救灾期间河南省内超充全部免费开通。
 
  另外,我们也注意到台风和暴雨天气还在逼近其他区域。在未来几天,河北、山西等地仍有强降雨,华东沿海地区也很可能受到极端天气的影响。特斯拉已经提前调配资源,加强相应城市的服务力量,努力响应每一位车主的需求。
 
  请大家持续关注气象变化,暴雨天气避免出门,如有出行必要,请注意减速慢行,尽量避免车辆涉水,并选择高地停车。
 
  如您有任何需求,请致电24小时技术服务与救援热线400-910-0707。特斯拉一直在您身边。

  上汽大众为河南安徽受灾车辆推关怀计划

  近日,河南等地持续遭遇强降雨防汛形势十分严峻,上汽大众官方发布车主关怀政策,面向上汽大众车主提供七大关爱三大关怀政策以及24小时救援服务。
 
  七大关爱:免费全车除菌消毒、免费24小时道路救援、免费21项车辆安全检测(含电动车)、免费赠送PM2.5空调滤芯、免费赠送空气滤芯、免费延长首保有效期、免费延长质量担保期。
 
  三大关怀:VIP专属维修服务、涉水车辆8折维修工时优惠、脚垫、行李厢垫等易耗附件85折优惠。
 
  如行车遇险,可拨打上汽大众Techcare 24小时道路救援服务热线 400-820-1111。
 
  温馨提示:在车辆发生水浸事故之后,请务必先保证自身安全,水浸车辆勿自行救援和二次启动,并尽快联系当地特约店协助处理。
 
  上汽大通MAXUS紧急启动郑州灾情应对
  近日,郑州及周边地区遭遇特大暴雨引发洪涝灾害,令举国揪心。一方有难,八方支援,抗洪救灾,刻不容缓上汽大通MAXUS紧急启动灾情应对郑州地区车主服务机制:
 
 
  1、24小时免费救援电话400-081-2011转2号线,时刻待命;
  2、涉水车辆理赔绿色通道,维护车主权益;
  3、紧急维修绿色通道,不耽误一分一秒;
  4、预约进站车辆免费专业涉水质检报告,解决后顾之忧;
  5、涉水车辆维修免费更换空滤,保证健康使用;
  6、涉水车辆维修免费全车防锈、杀菌,维持车辆最佳状态;
  7、涉水维修车辆免费深度清洗,恢复车辆原貌;
  8、赠送消毒液,杀菌消毒以防后患;
 
  上汽大通MAXUS将持续关注灾情,竭力为受灾情影响的车主提供一切必要的保障和服务并向救灾一线的英雄们致敬!你们星夜驰援,向艰险中去,是洪水中的中国力量。雨过必天晴,众志成城筑起坚强后盾,愿同胞们平安无恙。
 
 
  红旗紧急启动河南夏汛应急关爱行动
 
  7月21日,一汽红旗在其官方微博上发布信息,河南省遭遇重大暴雨袭击,降雨仍在继续,红旗紧急启动河南夏汛应急关爱行动,若您有需要,请及时联系。并公布了十大关怀,以及覆盖河南全省所辖17个市的一汽红旗授权经销商地址和救援热线。
  其中十大关怀包括:免费救援、免费检测、免费复检、免费消杀、换新补贴、代办理赔、上门取送、工时折扣、续保补贴、空调清洗。
 
  同时官方公布的授权经销商店救援热线覆盖了河南省辖区内所有城市:其中郑州市3家,安阳市、鹤壁市、焦作市、开封市、洛阳市、漯河市、南阳市、平顶山市、濮阳市、三门峡市、商丘市、新乡市、信阳市、许昌市、周口市、驻马店市各一家授权经销商。
 
 
  江铃福特推出7大关爱行动
 
  近期河南省遭遇强降雨天气,目前造成郑州及周边城市洪涝灾害。7月21日,江铃福特针对受灾地区车主启动专项守护行动,提供以下专项服务:免费优先道路救援、零件绿色通道、保险理赔协助、更换零件提供1年质保、车辆免费检测、维修后全车免费清洁消毒以及延长服务时间。
  如遇险情或有任何需要,请及时拨打江铃福特救援电话400-915-0099。我们随时为您提供帮助,江铃福特7*24小时全力守候。
 
  免费优先道路救援:在灾情过去后,服务商服务能力恢复的情况下,根据客户电话预约顺序优先派单。
 
 
  东风风行为河南风行车主提供关爱服务
 
  近日,河南省遭遇历史罕见的持续强降雨自然灾害,造成巨大损失,牵动着全国人民的心。日前,东风风行为河南风行车主提供关爱服务,具体如下:
 
  1、对浸水车辆进行全车安全检测;
  2、免费紧急救援服务;
  3、保险理赔协助;
  4、延长服务时间;
  5、对于浸水车辆,自费更换线束工时全免;
  6、灾情期间,进站车辆享受免费车内雾化消毒杀菌服务;
 
  东风风行救灾热线电话400-8877-668,为用户提供暴雨期间用车咨询和车辆受困协助服务。备注:解释权归东风柳州汽车有限公司,盼平安。
 
  东风本田启动24小时灾情应对专项机制
 
  近日,东风本田在官方微博发布信息,受灾情影响,部分车主的车辆遭遇到了严重水浸等影响,部分东风本田汽车特约销售服务店正常运营也受到了一定影响。针对灾情,东风本田将即刻开启车主应急专项服务机制:
  1、开通24小时紧急救援通道,河南郑州及周边受灾情影响的东风本田车主,可以通过拨打东风本田官方客户热线:400-880-6622或咨询就近特约销售服务店获取相关支持。
 
  2、东风本田将向受灾情影响地区的车主展开专项关怀活动,包括24小时救援服务、车辆免费检查、保险理赔协助、技术专家支持、延长服务时间、快速维修通道及专项客户关怀等。
 
  3、温馨提示:在车辆发生水浸事故后,务必先保证自身安全,尽快转移到地势高点避险,水浸车辆切勿自行救援或二次启动,防止车辆再次损伤,并尽快联系特约店或保险公司救援。
 
  东风本田将持续关注受灾地区情况,并为受灾情影响的车主提供一切必要的保障和服务,确保车主安心用车。
广汽传祺为河南暴雨受灾车辆推十大关怀
 
  广汽传祺为河南暴雨受灾车辆推十大关怀
  7月21日,广汽传祺推出河南暴雨受灾车辆十大关怀,分别为市区免费拖车救援、免费空调系统清洗、快速维修绿色通道、免费更换高效空调滤芯、维修期间提供代步车服务、免费全车检测、免费车内除菌消毒、赠送续保礼包、受灾维修保险理赔外,工时、零件85折以及二手车置换补贴。
  此外,广汽传祺温馨提示,雨天开车开启车灯、保证视野;不急刹、转弯防侧滑;控制车速、保持车距;低洼处防止涉水陷车;带启停功能的车需要关闭启停功能。广汽传祺24h客户服务热线: 400-813-6666
 
  长安福特发布针对郑州车主7项专属服务
 
  7月21日,长安福特通过官方微博发布信息,对郑州受到灾情的长安福特车主提供7大专属关怀,并公布了客服服务热线和道路救援热线。
 
  专属关怀包括:市区免费道路救援、维修绿色通道、保险理赔快速通道、零配件供应绿色通道、车辆免费检查、二手车置换补贴、300元车辆维修补贴,如需关怀的车主可拨打7×24小时客户服务热线400-887-7766或7x24小时道路救援热线400-650-1668 。
 
  东风标致针对郑州地区提供救援服务
 
  近日,河南省遭遇历史罕见的持续强降雨自然灾害,造成巨大损失,牵动着全国人民的心。日前,东风标致官方针对郑州人民提供救援服务,并提供24小时应急救援。
 
  同时,7月21日中午东风标致官方微博发布了“针对灾情,东风标致紧急开启救援服务”相关内容并公布了24小时应急救援电话信息发布后,因救援工作存在不足引发网友的质疑。为此官方发布公告,并表示深刻检讨和反省,诚意接受大家的批评,并致以最诚挚的歉意。
 
  东风标致在郑州的救援小组及4家经销商已开展多项救援工作。截止当前东风标致已受理166名群众和客户的咨询及紧急救援、服务需求,累计已实施车辆救援106台,并根据需求同步配送食品、饮用水等生活物资。
 
  目前,东风标致的救援工作仍在进行中。针对大家的批评,坦然接受,并再次表达歉意。一切以救援为先,东风标致官方希望帮助受灾群众做一点事情,尽一份力量,与全社会一道,众志成城,战胜灾情。河南加油!
 
  4大措施!理想汽车推河南用户关怀计划
 
  近日,河南等地因严重内涝牵动了许多人的心,不少车企也在给当地百姓提供各种各样的救援服务。目前,理想汽车在宣布向灾区捐款1000万后,又在理想社区中公布了关于《理想汽车河南用户关怀计划》,全文如下:
 
  各位河南的理想车主,大家好。突如其来的暴雨牵动着全国每一个人的心,理想汽车在昨晚已经展开了官方救援行动,并希望能为河南的车主们提供更多实际的帮助。措施如下:
 
  救援服务
  目前,理想汽车已经从周边三省调集了所有可用的拖车资源,并且还在不断努力协调更多车辆。由于受暴雨影响最严重的郑州地区及周边道路严重瘫痪,救援进展相对缓慢,还请您再多给救援人员一点时间。
 
  同时,您的理想汽车专属车主顾问以及官方电话400-686-0900保持7*24小时畅通,您可以随时联系我们寻求帮助。
 
  此外,受灾地区周边省份的维修人员已处在待命状态,待公共交通恢复后将第一时间驰援河南,保障后续维修工作的时效性。
 
  质保安心
  因此次水灾造成的车辆部件损坏不会影响您的质保。原有终身质保的用户,更换的零部件继续享受终身质保;原有基础质保的用户,更换的零部件同理继续享受基础质保(整车质保5年10万公里,三电系统质保8年12万公里)。
 
  维修安心
  理想汽车将为所有受灾车辆提供全面细致的整车及三电系统检查,并协助用户完成保险理赔,直到车辆恢复正常状态。充电安心受暴雨影响的区域,如果充电桩被内涝淹没,洪水退去后,理想汽车将为用户提供免费的线路检查,确保使用安全,如需更换线路或充电桩,理想汽车会为您免费更换。
 
  用车安心
  灾情过去后,所有河南用户可以前往理想汽车维修中心或授权钣喷中心进行全车检查,享受免费的空调管道清洗杀菌服务,并免费更换全新的空调滤芯。
 
  最后,向每一位河南的理想车主及家人问好!理想汽车还将不断努力服务好各位用户。
 
  林肯面向河南受灾地区车主推出应急服务
 
  近日,河南多地遭遇强降雨自然灾害,牵动全国人民的心。一方有难,八方驰援;众志成城,共渡难关,针对肆虐的洪涝灾害,林肯中国面向河南郑州及受灾地区的林肯车主推出一系列应急服务政策以“待客如亲”的理念,确保客户用车无忧。
 
  一、关怀,用心守护
  凡因车辆涉水造成的发动机核心部件损坏维修后均可享受1年免费延保服务;
 
  二、关怀,后顾无忧
  凡因涉水事故造成的车辆损坏可享林肯特殊补贴支持(*限自费维修客户);
 
  三、关怀,一往无前
   受灾地区的林肯车主即日起均可享受24小时不限里程免费道路救援;
 
  四、关怀,毫无保留
  受灾地区的林肯车主均可享受四项免费车辆服务守护高品质安全出行:
 
  1、免费全车检查;
  2、免费发动机舱清洗;
  3、免费车辆清洁;
  4、免费车内外消毒;
 
  奥迪对河南省暴雨影响的车主推关怀政策
 
  7月22日,一汽-大众奥迪在其官方微博发布信息,针对河南地区受到暴雨影响的奥迪车主,开展专项关爱活动。提供5项免费权益和5项关爱措施,同时公布了河南省内15个市的经销商救援热线和地点。
 
  一汽-大众奥迪提供的5项免费权益包括:免费道路救援、免费车辆检测、免费车辆消杀、免费上门取、免费延长套餐等权益有效期。5项关爱措施包括:替换车服务、保险理赔支持、维修绿色通道、备件供应保障和赠送代金券或关爱礼品。
 
  同时官方公布的授权经销商店救援热线覆盖了河南省辖区内15个城市:其中郑州市8家、南阳市2家、洛阳市2家、安阳市、焦作市、开封市、漯河市、平顶山市、濮阳市、商丘市、新乡市、信阳市、许昌市、周口市、驻马店市各1家经销商。
 
  长城汽车:提供24小时免费道路救援
 
  日前,长城汽车宣布针对受灾地区的长城车主推出八大关爱行动,如有需要,郑州地区车主请联系24小时救援热线,其他地区车主请拨打400客服电话。
 
  一、24小时免费道路救援;
 
  二、受损车辆免费安全检测;
 
  三、车内免费清洁消毒;
 
  四、水灾引发的车辆故障进店维修,更换相关配件8.5折优惠;
 
  五、受灾车辆,进店维修工时费7折优惠;
 
  六、专人协助保险业务;
 
  七、为受灾车辆开通紧急维修通道,快速响应;
 
  八、启动“星辰守候”服务,服务时间延长至21点。
 
  同时长城还公布了旗下WEY、坦克、欧拉、哈弗、皮卡各个4S店的24小时救援热线以及紧急电话。
 

  提供十项服务 宝马向河南捐1000万元

  近日,河南省遭遇罕见的持续强降雨,造成郑州等多地发生严重的内涝灾害。7月22日,宝马(中国)汽车贸易有限公司及华晨宝马汽车有限公司决定,将通过中国教育发展基金会宝马爱心基金,紧急捐款人民币1000万元,用于援助河南省的防汛救灾及灾后重建工作。
 
  与此同时,宝马爱心基金还将率先发起针对河南省乡村学校灾后重建项目,联合中国教育发展基金会搭建面向宝马员工、经销商、车主及社会公众的爱心捐赠平台。宝马按照1:1的比例配捐,承诺最高配比捐赠100万元。
 
  另外,宝马正在尽一切力量调集周边省市的救援资源,包括车辆、人员和物资,尽全力为当地用户提供无偿紧急救援服务,并为当地受损车主提供免费道路救援、全车车况免费检查等十项应急服务举措。宝马车主可致电当地经销商或拨打7x24小时救援服务热线400-812-9999咨询和获得相关服务。
 
  截至目前,奇瑞、吉利、比亚迪、长城、宇通客车、恒大、蔚来、小鹏、理想、奔驰、宝马等车企均向河南灾区捐款驰援,整车企业累计捐款约2亿元。宝马表示,将持续关注防汛救灾工作,助力政府及社会各界救援力量及爱心人士,河南加油!
 
 
  东风公司捐款2300万元支援河南受灾地区
  近日,东风汽车集团有限公司(以下简称“东风公司”)决定向郑州红十字会捐款2300万元,支援抗洪救灾工作。其中,东风公司总部捐赠1000万元,旗下东风汽车有限公司捐赠1000万元、东风本田汽车有限公司捐赠300万元。
 
  河南暴雨牵动全国人民的心,东风公司第一时间传达落实习近平总书记对防汛救灾工作重要指示批示精神,安排布置防汛救灾工作,携各事业单元紧急调动一切资源,全力协助抗洪救灾工作,并为受灾车主提供紧急救援和车辆维修服务。
 
  同时,位于东风郑州基地的郑州日产汽车有限公司、东风日产郑州分公司、郑州风神物流有限公司正积极响应当地政府部门和民众的救灾需求,奋力打赢郑州防汛抗洪保民生攻坚战。东风公司将密切关注防汛救灾形势,与河南同胞风雨相守、患难与共。
 
  中国一汽捐赠4500万元紧急驰援河南
  近日,河南省多地遭遇极端强降雨,郑州等城市发生严重内涝,造成巨大损失,防汛形势十分严峻。
  中国一汽坚决贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神,贯彻落实党中央、国务院决策部署,迅速响应,携旗下红旗、解放、奔腾等中国品牌及一汽-大众、一汽丰田、一汽马自达等合资企业捐赠4500万元紧急驰援河南。其中,3000万元现金用于支持河南省防汛救灾和灾后恢复等工作,通过河南省慈善总会实施;1500万元用于旗下各品牌用户车辆救援、维修及服务。
 
  中国一汽将密切关注防汛形势,积极履行社会责任,为救灾和灾后恢复工作做出努力。
 
  上汽集团捐赠3300万支援河南防汛救灾
 
  近日,河南省遭遇强降雨天气,郑州等地更是普降持续性大暴雨、特大暴雨并引发严重内涝灾害,造成重大人员伤亡和财产损失,防汛救灾刻不容缓。上汽集团捐赠1000万元现金和100台防汛救灾专用车辆,共计折合3300万元,为夺取抗灾胜利贡献力量。
 
  同时,官方表示,鉴于MPV、SUV、救护车、皮卡车型能够在防汛救灾中发挥更大作用,此次上汽集团专门捐赠了100台防汛救灾专用车辆,包括40辆荣威iMAX8,全力驰援灾区。
 
  在此之前,上汽荣威已经启动了应急响应,推出了车主六重暖心关怀服务:启动7×24小时实时响应,400-620-0068荣威服务热线全时待命;提供紧急救援服务;提供免费车辆检测服务;提供维修车辆全车灭菌消毒服务;提供保险理赔协助服务;延长经销商服务时间,实行早8:00-晚8:00的12小时工作制。
 
  此外,上汽集团正在为赶赴河南的韩红爱心志愿者医疗铁军提供全程车辆保障,并调动郑州当地资源提供临时仓储及物流支持。上汽郑州生产基地的员工们也加入了志愿者队伍,协助存放和运送救援物资。灾情牵动人心,风雨面前我们一起并肩同行。上汽荣威将继续密切关注灾情变化,与广大河南民众风雨同舟,共克时艰!

  助力河南省重建 长安马自达捐资200万元
  日前获悉,长安马自达宣布捐资200万元,全力驰援助力河南省重建。与此同时,官方推出三大免费和五大关怀政策。
 
 
   “三大免费”包括免费拖车救援(经销商拖车救援助您脱险)、免费代办保险(免费代办保险理赔、专人维修协调服务)以及免费深度检测(车辆免费检测服务,含发动机、电器、空调、制动等主要系统深度检测)。
 
  “五大关怀”(至经销商处进行受灾维修的车辆):健康杀菌(赠送车内雾化抗菌消毒一次)、焕然一新(赠送500元油漆/维修代金券,代金券有效截止日期2022年2月20日)、绿色通道(4S店对受灾车辆开通绿色通道,优先进行理赔维修处理)、星月服务(河南省4S店均延长服务时间,即8:30-21:00)以及置换服务(旧车置换购买长安马自达新车至高享受10000元置换补贴)。